Müzayede Platformu: Yeni Nesil Açık Artırma Deneyimi
Giriş
Müzayede dünyasına yenilikçi bir dokunuş! Farklı kategorilerdeki ürünlerin alım satımında şeffaf ve güvenilir bir platform sunuyoruz. Hem online hem de fiziki etkinliklerde düzenlenen müzayedelerle, koleksiyon parçalarından sanat eserlerine, nadir antikalardan lüks araçlara kadar geniş bir yelpazede ürünlere ulaşabilirsiniz.
1. Geniş Ürün Yelpazesi
Sanat eserleri, antikalar, lüks eşyalar, koleksiyon ürünleri ve daha fazlası! Farklı kategorilerde yüzlerce ürün, uzmanlar tarafından değerlendirilen detaylı bilgilerle sunulur.
2. Gerçek Zamanlı Müzayede Deneyimi
İster evinizden ister etkinlik alanından katılın, canlı yayın teknolojimizle müzayedelere anında bağlanın ve teklif verin. Mobil uygulamamız sayesinde her an her yerde bu heyecana ortak olun.
3. Güvenli ve Esnek Ödeme Seçenekleri
Çeşitli ödeme yöntemleriyle işlemlerinizi güvenle tamamlayın. PCI DSS uyumlu altyapımızla, ödemeniz en üst düzey güvenlik önlemleriyle korunur.
4. Kullanıcı Dostu Yönetim
Kolay kayıt ve profil yönetimi ile kullanıcı deneyimini en üst seviyeye taşıyoruz. Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir.
Özellikler
- Kapsamlı Arama ve Filtreleme: İlgi alanınıza göre ürünleri hızlıca bulun.
- Detaylı Ürün Bilgileri: Her ürün için uzman değerlendirmeleri, fotoğraflar ve açıklamalar.
- Entegrasyonlar: Sigorta, lojistik ve ödeme sistemleri ile entegre çözümler.
- Mobil Uygulama: iOS ve Android cihazlar için optimize edilmiş, kullanıcı dostu bir uygulama.
- Topluluk ve Sosyal Özellikler: Kullanıcı yorumları, puanlama sistemi ve forumlarla etkileşim kurun.
Müşteri Destek ve Hizmetler
7 gün 08:00 – 00:00 arası müşteri destek hattımızla her türlü sorunuzda yanınızdayız. Sistem bakımı ve düzenli güncellemeler ile kesintisiz bir deneyim sunuyoruz.
Tier 1 (Seviye 1) Destek – 7 Gün 08:00 / 00:00
· Sorun Çözme Süresi: Ortalama 15 dakika
- Amaç: İlk temas noktasıdır ve temel müşteri desteği sağlar. Bu seviyede genellikle yaygın sorunların çözümü ve genel bilgi sağlanır.
- Görevler:
- Müşteri şikayetlerini ve sorularını kaydetme ve ilk yanıtı verme.
- Yaygın ve basit teknik sorunları çözme (örn. giriş sorunları, bağlantı problemleri).
- Kullanıcı hesapları ve erişim sorunlarını yönetme.
- Sorunun çözülememesi durumunda, daha üst seviyeye yönlendirme.
- Yetkinlikler:
- Müşteri hizmetleri ve iletişim becerileri.
- Ürün ve hizmet hakkında temel bilgi.
- Problem çözme yetenekleri.
Tier 2 (Seviye 2) Destek – 7 Gün – 08:00 – 20:00
· Sorun Çözme Süresi: Ortalama 1 saat
- Amaç: Daha karmaşık teknik sorunları çözmek ve derinlemesine analiz yapmak.
- Görevler:
- Tier 1 tarafından yönlendirilen sorunları çözme.
- Yazılım hatalarını ve teknik sorunları teşhis etme.
- Donanım ve yazılım yapılandırmalarıyla ilgili sorunları ele alma.
- Detaylı hata ayıklama ve analiz yapma.
- Gerektiğinde sorunu Tier 3 desteğe yönlendirme.
- Yetkinlikler:
- Ürün ve hizmetlerin teknik detaylarına hakimiyet.
- Hata ayıklama ve analiz becerileri.
- Teknik bilgi ve deneyim.
Tier 3 (Seviye 3) Destek – 7 Gün – 10:00 – 18:00
· Sorun Çözme Süresi: Ortalama 3 saat
- Amaç: En karmaşık ve uzmanlık gerektiren teknik sorunları çözmek.
- Görevler:
- Tier 2'den yönlendirilen ileri düzey teknik sorunları çözme.
- Yazılım veya donanımda bulunan hataları düzeltme.
- Ürün geliştirme ve mühendislik ekipleriyle doğrudan çalışma.
- Ürünlerin teknik altyapısı ve mimarisi üzerinde derinlemesine bilgi sağlama.
- Uzmanlık gerektiren özel sorunları ele alma.
- Yetkinlikler:
- İleri düzey teknik bilgi ve mühendislik becerileri.
- Ürün geliştirme ve yazılım/donanım mimarisi hakkında derinlemesine bilgi.
- Yaratıcı problem çözme ve yenilikçi yaklaşımlar.
