Geleceğin İçerik Yönetimi: Piga CMS
Kolay, Güçlü ve Özelleştirilebilir
Pigasoft olarak, işletmenizin dijital varlığını yönetmek ve optimize etmek için en gelişmiş İçerik Yönetim Sistemi (CMS) çözümlerini sunuyoruz. Web sitenizin içeriğini hızlı, güvenli ve etkili bir şekilde yönetmek hiç bu kadar kolay olmamıştı.
Neden Piga CMS?
- Kullanıcı Dostu Arayüz: Web sitenizin içeriğini düzenlemek ve güncellemek artık çok kolay. İster teknik bir uzman olun ister bir acemi, herkes için sezgisel bir deneyim sunuyoruz.
- Tam Özelleştirme: İhtiyaçlarınıza ve marka kimliğinize tam uyacak şekilde CMS'inizi özelleştirin. Özel şablonlar, modüller ve eklentiler ile web sitenizi benzersiz kılın.
- Güçlü Güvenlik: Sitenizin ve verilerinizin güvende olduğundan emin olun. [Şirket Adınız] CMS, en yeni güvenlik protokollerini ve sıkı veri koruma önlemlerini içerir.
- SEO Optimize Edilmiş: Arama motorlarında üst sıralara çıkın. Gelişmiş SEO araçlarımız ve optimizasyon tekniklerimiz ile organik trafiğinizi artırın.
- Çoklu Dil Desteği: Küresel pazarlara açılın. CMS'imiz çok dilli içerik yönetimi ve dil destekleriyle uluslararası erişim sağlar.
Özelliklerimiz
- Dinamik İçerik Yönetimi: İçerik düzenleme, medya yönetimi ve yayınlama araçlarımızla içeriklerinizi anında güncelleyin.
- Mobil Uyumlu Tasarım: Tüm cihazlarda kusursuz bir kullanıcı deneyimi sunmak için responsive tasarımlar oluşturun.
- Entegrasyonlar ve API'ler: CRM, e-ticaret, sosyal medya ve daha fazlası ile kolay entegrasyon sağlayın.
- Analitik ve Raporlama: Ziyaretçi davranışlarını ve site performansını izleyin. Ayrıntılı analiz ve raporlar ile stratejinizi geliştirin.
Müşteri Destek ve Hizmetler
7 gün 08:00 – 00:00 arası müşteri destek hattımızla her türlü sorunuzda yanınızdayız. Sistem bakımı ve düzenli güncellemeler ile kesintisiz bir deneyim sunuyoruz.
Tier 1 (Seviye 1) Destek – 7 Gün 08:00 / 00:00
· Sorun Çözme Süresi: Ortalama 15 dakika
- Amaç: İlk temas noktasıdır ve temel müşteri desteği sağlar. Bu seviyede genellikle yaygın sorunların çözümü ve genel bilgi sağlanır.
- Görevler:
- Müşteri şikayetlerini ve sorularını kaydetme ve ilk yanıtı verme.
- Yaygın ve basit teknik sorunları çözme (örn. giriş sorunları, bağlantı problemleri).
- Kullanıcı hesapları ve erişim sorunlarını yönetme.
- Sorunun çözülememesi durumunda, daha üst seviyeye yönlendirme.
- Yetkinlikler:
- Müşteri hizmetleri ve iletişim becerileri.
- Ürün ve hizmet hakkında temel bilgi.
- Problem çözme yetenekleri.
Tier 2 (Seviye 2) Destek – 7 Gün – 08:00 – 20:00
· Sorun Çözme Süresi: Ortalama 1 saat
- Amaç: Daha karmaşık teknik sorunları çözmek ve derinlemesine analiz yapmak.
- Görevler:
- Tier 1 tarafından yönlendirilen sorunları çözme.
- Yazılım hatalarını ve teknik sorunları teşhis etme.
- Donanım ve yazılım yapılandırmalarıyla ilgili sorunları ele alma.
- Detaylı hata ayıklama ve analiz yapma.
- Gerektiğinde sorunu Tier 3 desteğe yönlendirme.
- Yetkinlikler:
- Ürün ve hizmetlerin teknik detaylarına hakimiyet.
- Hata ayıklama ve analiz becerileri.
- Teknik bilgi ve deneyim.
Tier 3 (Seviye 3) Destek – 7 Gün – 10:00 – 18:00
· Sorun Çözme Süresi: Ortalama 3 saat
- Amaç: En karmaşık ve uzmanlık gerektiren teknik sorunları çözmek.
- Görevler:
- Tier 2'den yönlendirilen ileri düzey teknik sorunları çözme.
- Yazılım veya donanımda bulunan hataları düzeltme.
- Ürün geliştirme ve mühendislik ekipleriyle doğrudan çalışma.
- Ürünlerin teknik altyapısı ve mimarisi üzerinde derinlemesine bilgi sağlama.
- Uzmanlık gerektiren özel sorunları ele alma.
- Yetkinlikler:
- İleri düzey teknik bilgi ve mühendislik becerileri.
- Ürün geliştirme ve yazılım/donanım mimarisi hakkında derinlemesine bilgi.
- Yaratıcı problem çözme ve yenilikçi yaklaşımlar.
